Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNG

Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du diese bis zu 14 Tage widerrufen. Die Informationen zum Recht auf Widerruf kannst du unten in der Widerrufsbelehrung nachlesen.

Wir bitten dich die Sendung nicht unfrei an uns zurück zu schicken, da der Paketdienstleister normalerweise dafür erheblich höhere Kosten berechnet, die wir an dich weiter geben müssten.

Entsiegelte und / oder geöffnete Nahrungsergänzungsmittel bzw. beschädigte Waren können nicht erstattet werden.

Für weitere Informationen zur Rücksendung wende dich bitte mit deiner Bestellnummer im Betreff an die E-Mailadresse retoure@biotastics.de. Wenn dein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, ist der Prozess wie folgt: Bitte schreibe die Absender-Anschrift gut leserlich und bitte lege dem Paket in jedem Fall eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei. Nach Erhalt der Rücksendung informieren wir dich und du bekommst den Kaufpreis von uns zurück erstattet.

REKLAMATION

Bei Beschädigung oder Qualitätsmängeln der Ware hast du das Recht eine Reklamation vorzunehmen. Im Falle eines berechtigten Anspruchs bieten wir dir Ersatz für die mangelhafte Ware oder die Rückerstattung des Kaufpreises an.

Wir weisen darauf hin, dass eine unfreie Rücksendung zu zusätzlichen Kosten für dich führen kann. Vor Rücksendung der Ware sende deine Reklamationsanfrage binnen 14 Tagen bitte per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer im Betreff an retoure@biotastics.de, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Wenn notwendig, sende Fotos mit, um die Reklamation zu erläutern und zu dokumentieren.

Nutze gern das nachstehende Formular zur Reklamation. Fülle es aus und sende es an retoure@biotastics.de.

— An Biotastics GmbH, Lutherstraße 3, 12167 Berlin, Deutschland
— Hiermit reklamiere(n) ich/wir (*) die mir/uns (*) zugesandte Ware 
— Bestellnummer
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht für Verbraucher

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, 
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden; 
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen einer Bestellung Waren zur regelmäßigen Lieferung über einen festgelegten Zeitraum hinweg geliefert werden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du die

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder per mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das am Ende des Texts aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir per E-Mail oder Brief eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs übermitteln. 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, werden wir dir alle Zahlungen für die erworbene Ware, die wir von dir erhalten haben, zurück erstattet. Ausgenommen hiervon sind die Rückversandkosten.

Diese Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens, vorbehaltlich der unten genannten Situationen, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Hierfür musst du die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du hast die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

Nutze gern dieses Formular zum Widerruf deines Vertrags. Fülle es aus und sende es an retoure@biotastics.de.

— An Biotastics GmbH, Lutherstraße 3, 12167 Berlin, Deutschland
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)
— Bestellnummer
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG